お客の集め方・集客の方法・いろいろな商売開業・営業のコツ集

お客は商品を買うことによってどういう満足が得られるのかを考えます。

たとえば、車を買うと、デートがたのしくなるから恋人ができやすいと考える

人もいるかもしれません。つまり、車を買うと恋人ができるのではないかとい

う大きな満足が得られるのです。

ＰＣ用の机を別途に買うとこれで、ＰＣ活動がもっとやりたいときにできる、

楽しくなる、という満足を考えます。

エステに行くとただきれいになるだけでなく、恋人ができるかもしれないとい

う大きな満足が得られます。

ある野菜を買うことによって今日作る料理がおいしいものになるという満足が

得られます。

したがって、企業は、この商品を買うとこんな満足が得られますよ、と提案す

ることが大事です。

提案は、企業が言うより、買った人の感想、レビューが絶大な効果を発揮しま

す。

そうか、この商品を買うとこんな気持ちになるんだということが如実にわかる

わけです。

お客とは、わたしの考えでは、しあわせをお金で買いたいという人です。

毎日生存できることを可能にしてくれる食料は、あまり意識しませんが生存

できるしあわせを与えてくれます。

ここでしか食べられないようなおいしいものに対しては高いお金を払ってか

まわないので、非常においしいという幸せを買いたいと思います。

病気を治してくれる医療、薬にたいしてもお金を払って健康という幸せを買

おうとします。

お金を払わないで幸せになりたいという人は、ビジネス、商売の世界とは別

の次元の幸せの味わい方で、お客とはいいません。

いいかえれば、商売は、ビジネスは人に幸せを売る仕事です。

こんな幸せを売っているという気持ちを時々思い出すことも大事ではないで

しょうか。

キャッチコピーは大切ですね。電車に乗ってもそれぞれの広告にキャッチコピ

ーがありますが、多くはだじゃれ的なものでそれでその商品、その会社に興味

を持ってもらうというのはどうも難しそうです。

だじゃれ、かっこよさを追求してるようなキャッチコピーはもう消費者も見慣

れてしまっててまったく印象に残りません。

みなさん自身で、いろんなキャッチコピーを見てみられるといいと思います。

印象に残るキャッチコピーはどんなものだったでしょうか。

特に考え付かなければ、経営者の強い信念を語るのは駄洒落よりははるかにい

いですね。

　　　 お客が来るおそばやさんと来ないおそばやさん



うちの近所に２軒、立ち食いスタンドのおそばやさんがあります。片一方はお

客がたくさん入ってて片一方はあまりお客さんがいません。

なにが違うのかと思ってみたら、やはり商品そのものではなく接客の態度です。

はやるおそばやさんは、接客がほんとに一生懸命にしてる感じで見習わないと

いけないような気にさせられる接客です。

もう一軒は、やる気があるのかないのか、必要なことはしゃべりますが気持ち

がこもっていないんです。もちろんそのお店の従業員は普通にしてるつもりだ

と思いますが、もうひとつのお店と比べるとぜんぜん雰囲気が違うのです。

コミュニケーションは、活字にした場合の情報だけでなくそのしゃべり方もお

客に多くの情報を伝えます。

このお店は、やる気がある、お客のことを考えてる、お客の気持ちになってる、

お客のニーズにこたえようとしている、などです。

はじめは、近いのであまり接客がうまくないお店にいってましたが、今は遠く

ても接客に好感がもてるお店に行ってます。

今の時代商売で人を集めるのはほんとに難しいですね。お客の財布の紐は

きびしく、なかなか買ってくれません。

そこで集客法というのがおおきな商売のテーマになってくるわけです。

基本的には次の３つのどれかになるのではないでしょうか。

インターネットのみで集客する

インターネットとチラシで集客する

インターネットは使わないでチラシのみで集客する

そのほか口コミというのもありますが、基本的には上の３つではないかと

思います。もちろんテレビコマーシャルというのもありますがそれはここ

では触れてません。

チラシは範囲が狭く、広いところからお客を集めたい場合はあまり向きま

せん。

インターネットはそれこそ全国の人が見れるわけで広範囲のところからお

客を集めるの向いています。

狭いところから集めるのか、広いところから集めるのかは商売の種類にも関

係してきます。飲食業では多分狭いところから集客することになると思いま

すが、それでも特徴があれば広いところからもお客は来るかもしれません。

狭いところから集める場合でも、競争相手はいるわけでなにか特徴がないと

いけませんね。

すると結局自分のお店、会社、商品に魅力があるのかなということにもなっ

てきます。

商品でまず競争力を作ることが大事というなんだか当たり前のところに落ち

着いてきます。

すると、集客といった場合商品に自信があるという前提があるのだと思いま

す。