裏道しるべ

ＧＷで全国各地からライダーが道しるべにやってきます。
宿の駐車場は、毎日大きなバイクが６台程度並び、壮観です。

ライダーさんは、皆さんとても礼儀正しく、食事も残さずに綺麗に食べて下さいます。
夜歓談していると、皆さんの自慢話や各地のお勧めスポット、その他いろんな話が飛びだしてとても楽しいです。
私の学生時代にはバイクで北海道を旅する人のことを「ミツバチ族」と言い、あまり沢山いませんでしたが、今はバイク旅行が主流なのかもしれません。
エンジン音がブンブンと鳴りミツバチのようなので、そのような名前が付きました。
また、大きな荷物を背負ってＪＲやヒッチハイクで旅した人のことを「カニ族」と言います。
ＪＲの改札口を通るときに荷物が大きく邪魔なので、横になって通る必要があるからです。

さて、１日は男女共に相部屋は若干の空きがあります。
たぶん予約が入ってしまうと思うのですが、予定が決まっていない方、どうぞお越し下さい。
お待ちしています。

いよいよ今年のＧＷが始まりました。
今日は一時的に雨が降ったものの、午後からは晴れて気持ちのいい夕方でした。
ＧＷ期間中は天気に恵まれる見込みで、各地で盛んにイベントが行われることでしょう。

さて、道しるべも短期間のスタッフ応募があり、スタッフ５名体制でＧＷに臨みます。
ボランティアスタッフと言うことなので、給料などは支給しないのですが、それでも応募して下さることに感謝しています。
北海道のユースホステル勤務の長いベテランスタッフもいますので、いろんな話が聞けると思うととても楽しみです。

徳島でも若干車の量が増えて、道に迷って変なところでＵターンしている車も時々見かけます。
また、道ばたを歩いているお遍路さんも多いので、交通事故にはくれぐれもご注意下さい。
ＧＷ期間中は安全運転でお願いします。
それでは皆さんどうぞ良い旅をお楽しみ下さい。

お遍路の初日に道しるべをご利用いただき、結願されたお遍路さんに先日再びご利用いただきました。

お遍路の途中で風邪をひき、高熱で４日間ほどダウンされていたとのことで、大変だったと思います。
その時に息子さんが車をわざわざ持ってきてくれたのですが、歩き遍路から車遍路に切り替えることで随分悩まれたそうです。
歩きのお遍路さんは、宿までの送迎も断られる方も多く、とことん歩きにこだわる方がいらっしゃいます。

しかし、私のブログを見て気持ちが吹っ切れたそうです。
お遍路には御大師様を慕い、お参りをする素直な気持ちが有れば、歩きもバイクも車も団体も同じだ、と言う私の考えです。

そのご無事に結願されて、とても生き生きとしたお顔を拝見することが出来ました。
途中で歩きにこだわり、断念していれば、結願出来なかったことを後悔されたに違い有りません。
しかし、結願した充足感にはつらつと輝いていました。

その後お話をお聞きすると、遍路道沿いの大量のゴミの山にはうんざりされたとか。
やはり地元の自治体と四国霊場会が協力して処分するべきではないでしょうか。
世界遺産にも申請しようと言う四国遍路ですが、ゴミの山では認可されるはずがありません。

この季節、道しるべでは毎朝早くからウグイスの鳴き声が聞こえてきます。
自然の奏でる最高のＢＧＭです。

先月あたりは、「ケキョケキョ」と下手だったのですが、日毎に上手になってきて、今朝はきちんと「ホーホケキョ」と鳴いています。

昔軽井沢に行ったときに、朝起きてみるとカッコウが鳴いていたのには驚きました。
初めて聞くカッコウの綺麗な声に旅の情緒を感じたものです。
道しるべのお客様もウグイスの鳴き声に旅情を感じて下さることでしょう。

２９日からいよいよＧＷが始まります。
今は嵐の前の静けさと言ったところでしょうか。
沢山のお客様をウグイス君と一緒にお迎えしたいと思います。

最近のホテルなどサービス業では、お客様をもてなす心と媚（こび）を売ることを取り違えているところがあるような気がします。

高級品のシャンプー、ふわふわのバスタオル、使い捨ての化粧品などあれもこれも取り揃え、これでもか、と言うホテルがあります。
それは一見誰の趣味にも合うことのようですが、宿泊する立場で考えてみれば、好みがあるのでうんざりすることも。
そういうホテルに限り、従業員と顔を合わせるのがチェックインとアウトの時だけと言うこともあります。
それが心のこもったサービス業なのでしょうか。
私には、媚を売る競争のような気がしてなりません。

お客様をお迎えする時の大切なポイントは、形だけのそういうことではなく、自分の心を開いて、そこにお招きするという媚のない素直な気持ち、が大切ではないでしょうか。
それが真のもてなしの心だと思います。

道しるべ建設時に、徳島県では大手の建設会社の会長さんとお会いする機会がありました。
お忙しい方でしたので、時間はわずか３０分程度でしたが、今でも心に残るお話をして下さいました。
会長さんが社長の時代に、がむしゃらに儲けて会社を大きくすることだけを考えて行動をしたそうです。
すると、忙しく動くだけで、たいして良い仕事は獲得できませんでした。
しかしながら社長を勇退し、会長に就任すると、儲けることだけではなく、どうすればお客様に喜んでいただけるか、と言うことを考えて仕事をしたそうです。
すると、その途端に良い仕事を沢山獲得できるようになって、会社も徳島県ではトップクラスになりました。
まさにこのことがだいじなんだ、と私は感動したものです。

それまではどうすれば経常収支を黒字にするか、という難問と戦い、気持ちがピリピリしていました。
しかし、お客様に喜んでいただく方法を考えていると、そのことがとても楽しく、顔つきもにこやかになったと言われました。

個人の宿経営はとても難しいと思いますが、会長さんのそのお話で気持ちが随分楽になり、スタッフも雇って何とか食いつないでいることに感謝しています。
ちなみに、媚を売る会社ほどマニュアルがしっかりしていて、そのマニュアル以外の臨機応変の対応は出来ないと思います。
道しるべはそんなことはありませんが、スマイルは無料でも表面だけで、ハートは全く別物かもしれませんので、皆さんもサービス業にはご注意を。