裏道しるべ

顧客満足度の調査で、1位ドトール、2位ミスタードーナツ、3位コメダ珈琲店、4位にベローチェが入り、スターバックスが圏外に落ちた事が明らかとなりました。

以前も書いたかもしれませんが、理由は全く別のところにあるように思うのです。
道しるべがオープンした頃、スターバックスの社員と思われるご家族にご利用頂きました。
雑談の中でそれとわかったのですが、ご主人の話し方がタメ口で、完全な上から目線だったのです。

スタバは人気の店で、確かに埼玉ではすごく賑わっていました。
しかし、
「俺はスタバに勤めてて、凄いだろう」
といった自慢話と、その話し方が他のお客さんの機嫌を損ねた、と思いました。

従業員の態度はお客さんは見ているものです。
人気の店でもこれは評判落ちるぞ、と思ったらまず間違いなくその通りになります。
それ以来、私は1度もスタバには行っていませんし、徳島駅にスタバがオープンしても外からは丸見えで入りにくく、とても行く気にはなりません。
結構コンビニで美味しいコーヒーを廉価で楽しめる時代に、高価なコーヒーをわざわざ飲みたい人はいないのです。

田舎ではコメダ珈琲店が朝から車がいっぱい停まっています。
田舎の人は喫茶店が大好きで、道しるべの建設時にも道行く人から
「ここ、喫茶店ができるの？」
とよく聞かれたものでした。

コメダ珈琲店も行ったことはありませんが、時代のニーズを捉えているのでしょう。
もちろんコーヒーやサイドメニューの充実も人気の秘訣だと思います。
自分たちの考えを客に押し付けるのではなく、オープン後でもどこにどのようなニーズがあるのか、をしっかり調査することが大切です。
少なくともコメダ珈琲店がスタバをすでに圧倒している現実があるのですから。

大阪の車椅子の男性が、奄美空港でバニラエアーの係員から
「車椅子では乗れません」
と言われ、タラップを手で這い上がった事件が起きました。
バニラエアーの規定では、5日前までにその旨を連絡することになっているのですが、連絡はしていませんでした。

そして係員は這い上がる姿をじっと見ていたそうです。
常識で考えると不思議な光景ですが、搭乗前に車椅子用のタラップがないことは知っていたはずだし、5日前までに連絡をしなかった時点でも責任があり、搭乗を拒否されても仕方ない事案だと思います。
そのため、規則を守らない乗客に対して、バニラエアーだけの責任にするのはどうかと思います。

その後、バニラエアーは自動昇降機を用意したそうですが、コストパフォーマンスを考えれば、単なる乗客のわがままに思えてしまうのです。
私は先日もジェットスターを利用しましたが、すべての乗客は文句も言わずに狭い座席に座り、じっとしていました。
お利口な乗客でした。

車椅子の方は、何事につけても不自由なことは理解できますが、過剰なサービスを当たり前に思わないことは大切であり、それがわがままになってしまうと恥ずかしいだけです。

世の中には悪事を考えつく極悪人もいるものです。
「しかも女ですよ、あれ」
と発言した大臣もいましたが。

さて、10人もの男性を殺害したとされ、保険金の10億円を手にした筧千佐子容疑者の初公判が行われました。

千佐子がこれだけの犯罪を犯していながら、まだ言い訳をするとは、いったいどのような神経をした人間なのか、と思います。
結婚相談所の登録では、
「85歳以上の男性希望」
は変でしょう。
相手が死ぬのを待っているようなものです。

そして、公判や裁判でも嘘をつくようなら、間違いなく死刑判決が下るでしょう。
いや、事実を話したところで4名の殺害の罪は重く、死刑判決は間違いありません。
女性としての魅力があったそうですが、年老いた人を騙して殺し、財産や保険金を受け取ろうとするその根性が曲がっています。

また、警察に捕まった時や裁判の法廷でも、ふてぶてしく嘘をつく人間がいることに驚きです。
出来心でつい、つまみ食いなどの軽微な犯罪を犯すことはあるかもしれませんが、人間ならその後の反省が重要です。
むしろ自分の犯罪を隠そうとして、嘘をつき続けることの方が罪は重いと考えます。

罪を自白することよりも、嘘をつく罪を10倍くらい重くすれば、裁判もかなり簡便になるのではないか、と思います。

梅雨前線の接近で、日本列島の太平洋側は雨模様です。
10年ぶりくらいで東海道新幹線に乗り、帰ってきました。

それも新幹線を楽しむために、新大阪まで4時間かかるぷらっとこだまで。
グリーンにしても良かったのですが、十分空席があると思ったので、普通にしました。
しかし、普通席は外国人で満席。
ジャパンレイルパスを持っていないのでしょうが、飛び交う英語に疲れ果てました。

そして、途中の停車駅は懐かしい駅名ばかりなので、旅情を楽しむには最高です。
新横浜では桜木町に住んでいたし、小田原、熱海、三島は修善寺の時に何度か訪れました。
新富士の焼きそば、静岡のうなぎ、そして掛川では新幹線の撮影に訪れて茶畑の中を歩き回ったのでした。
農家の方にはご迷惑をおかけしました。
浜松の餃子、何度も訪れた豊橋の飯田線、三河安城の親戚、そして名古屋の味噌カツやきしめんと東海道は思い出がいっぱい。

そもそも、東海道新幹線が開業した昭和39年には、東京から新大阪まで4時間かかっていたのです。
それが今では2時間半と、何故にそんなに急ぐのでしょうか。

しかし、安いだけあって外国人のマナーの悪さには、ほとほと疲れました。
私は3列席の窓側にいたのですが、真ん中の席に外国人の男性が、そして通路側に座った女性が足を男性の膝の上に投げ出して、うとうとし始めたのです。
しかも靴は履いたままなので、時々私のジーパンに当たるのです。

なんとか足が当たらないように避けていたのですが、隣の男性はポテトチップスを食べる手が止まらず、私の勘定では4袋を食べ尽くし、全く気にもしてない様子。
しかも英語で宗教の話を始めました。
そして新大阪に着いた時、体を伸ばすとバキバキと肩がなりました。
英語を聞くだけの学習方法がありますが、nativeの英語がかなり勉強になりました。

しかしぷらっとこだまは東京から新大阪まで約1万円で、望ましい新幹線の値段だと思います。
停車しているこだま号を次から次に追い越していくのぞみを見ていると、みなさん時間がないんだなあ、そんなに忙しいんだ、と思ってしまいます。
落ち着いて行きや〜。

親としての覚悟はしていましたが、いよいよその時がやってきました。

川越の結婚式場で、長女が結婚しました。
「今まで育ててくれて、有難うございました」
このセリフを言われると、父親はもうダメです。
と思ったら結婚式場に着くなりリハーサルで、のんびりしている時間はありませんでした。

花嫁をエスコートする時は歩き方が難しく、足がもつれて顔面から倒れ込んだらどうしよう、と思いながらやっとの思いで花婿にバトンタッチすることができました。
その時、花嫁の腰を軽く前に押すのだそうですが、この時は
「えーい、煮るなり焼くなり勝手にしろ」
の心境。

そしてお色直しの時は、新郎新婦の幼少期からのスライドショーが流れて、さすがにこの時は周囲も気にせず、感極まって号泣してしまいました。

長女は徳島生まれですが、私のわがままで長崎に移り住み、小学校1年生の10月に埼玉へ転校したのです。
可哀想に、この子には苦労をかけました。
そして、父親が頼りないからしっかりしている娘なのでした。

新婚から都会の一戸建てに住む幸せ者で、しおちゃんという名前の犬もいました。
そして、私は図々しくも自宅に泊めてもらったのでした。

新郎はとても優しそうな方です。
一度品川でお会いしたことがあります。
彼のことを信じて、焦らずのんびりと幸せな家庭を築いて欲しいと願っています。
おめでとう。